1、 问：成立长沙市二手房(安居房)交易服务中心的目的是什么?
答：长沙市二手房交易服务中心以激活、规范、发展二手房市场为目的，以为住房保障对象提供优质房源服务为出发点，以方便服务百姓、降低交易中间成本、诚信阳光操作、安全快捷办理为服务宗旨，打造一个高品质、优服务、便百姓、活市场的二手房交易市场平台，有力推动我市房地产业健康持续稳定发展。
2、 问：什么是二手房交易资金?
答：二手房交易资金是指二手房房屋所有权人与买受人签订的长沙市二手房买卖合同中约定的全额房价款。
3、 问：什么是二手房屋资金监管?有哪些监管原则?
答：资金监管是指二手房交易过程中，买卖双方签订合同约定买方应支付给卖方的全部房价款，通过指定银行监管专户划转资金的管理行为。长沙市二手房房屋交易资金监管遵循安全、快捷、便民、无偿的原则。
4、 问：二手房交易资金监管范围?
答：凡坐落在本市五城区(含先导区)国有土地上已取得房屋权授证书的自然人的二手房交易时，其交易资金必须纳入监管，但法院协助执行的、拍卖的、交易双方为直系亲属关系的二手房屋交易可自行交付房款，不纳入交易资金监管。
5、 问：二手房交易资金监管是全额交易资金监管还是部分交易资金监管
答：是二手房买卖双方签定合同约定买方应支付给卖方的全部房款。
6、 问：货币补贴经济适用住房的货币补贴资金是否纳入资金监管?
答：不纳入
7、 问：二手房交易资金监管主管部门是哪里?
答：长沙市房屋产权管理局是本市二手房交易资金监管主管部门，长沙市房屋产权监理处是本市二手房交易资金监管机构，负责全市二手房交易资金监管工作。
8、 问：二手房屋交易资金监管专户的作用是什么?
答：作用有三点：一是确保二手房屋交易资金的安全;二是确认买方的全额款项已入资金监管专户，给房屋产权管理局发送到帐指令;三是根据房屋产权管理局是否成功办理房屋所有权转移登记手续的指令，负责办理将交易资金划转给卖方或者退回买方帐户。
9、 问：现行办理二手房交易有哪些税费优惠政策?
答：2008年8月1日至2009年12月31日期间，购买100万以内的二手住宅(不含经济适用房，下同)或出售二手住宅并购买新建(一级市场)住宅的(购买时间以房屋预告登记时间为准)购房者，可到房产部门设立的补贴办理窗口办理补贴手续。
10、问：在资金监管期内是否收取资金监管费用?交易资金在资金监管期内是否计付存款利息?
答：在交易资金监管期内不收取交易资金监管费用。交易资金在资金监管期内不对买卖双方任意一方计付存款利息。
11、问：监管专户如何保证客户资金的安全?
答：根据长沙市二手房交易资金监管办法，全额交易资金必须纳入监管范围。因此，由长沙市房产局牵头，由银行置业担保公司设立了三方监管账户，专门用于对二手房交易资金的监管，资金一旦进入监管，任何一方或其它个人均无法支配账户内的资金，交易资金只有两个流向，一是在交易成功后，转入卖方指定账户，二是在不成功时，退回买方账户。
12、问：可以通过哪些途径将交易资金转入监管专户?
答：您可以采取以下方式将交易资金划入监管帐户：现金存入、他行转入存入、监管帐户开户银行POS机刷卡转入。但是在监管专户开户银行开立帐户转入监管帐户不会有手续费，而且速度更快、更便于查询。
13、问：那如果从他行转帐入监管专户开户银行，手续费多少?
答：如果从他行柜台用“进帐单”同城转帐，免收手续费，他行银联卡通过POS机向二手房交易资金监管帐户转帐每笔需收取22元手续费，最高不超过200元。但如果客户开立了监管专户开户银行借记卡，客户可以通过POS机先将资金转到监管专户开户银行卡上，再从监管专户开户银行卡转入监管专户，每笔只收取2元。
14、问：是否可以以代理人名义收取房价款?
答：可以，以代理人名义收取房价款的，应当提供经公证和经监证的委托书。
15、问：如买卖双方要求解除《长沙市二手房买卖合同》，如何申请解除资金监管呢?
答：应持解除合同的书面协议和其他规定材料到长沙市房产局注销长沙市二手房买卖合同信息。符合条件的可以申请解除资金监管。
16、问：交易双方在申请解除资金监管时，应当提供哪些证明文件?
答：(1)申请书。(2)买方收款人存折。(3)申请人身份证明。(4)房产买卖协议。(5)长沙市二手房房屋交易资金监管收款凭证。(6)其他所需材料。
17、问：申请收款帐户变更应提供哪些证明文件?
答：(1)变更收款帐户申请书。(2)申请人身份证明。(3)收款人重新开立的存折。(4)房产买卖协议。(5)其他所需材料。
18、问：倘若房屋交易不成功，交易资金如何退回?
答：如果房屋所有权转移登记手续办理不成功，我监管专户开户银行根据长沙市房屋产权管理局划款指令将买方存入的监管资金退回买方指定账户。
19、问：如果我的房子银行贷款未结清，能卖吗?
答：如果您自有资金不足，为您提供过渡期担保贷款，用于偿还原贷款，可以通过有担保资质的担保公司解除抵押后，您的房产就能上市交易了。
20、问：在二手房交易贷款的业务中，担保公司起到了哪些作用?
答：担保公司介入了二手房贷款业务以后，打破了传统的二手房交易贷款模式。在以往，客户若想以按揭方式购买二手房，一定要在房产过户并抵押之后，银行才能放贷，卖方才能收款，而对于卖方来讲，是希望在过户的时候就能收到全部户款的。现在有担保公司介入，这个问题就完全解决了。另外，近几年房地产形势总体向好，在前些年已经按揭购房的市民手中的房产已经升值不少，但因为还欠着银行贷款，导致无法上市交易，我们也可以为这类客户提供担保，将还在按揭中的房产帮客户赎回，帮助客户将房产上市，完成交易。相信这一块的业务能对长沙的二手房市场有所推动。
21、问：担保公司所收取的费用有哪些，老百姓能接受吗?
答：担保公司收取的是担保费：如买方需按揭担保的，买方6‰×贷款全额;或卖方贷款未还清，卖方8‰×贷款全额，此外，没有其他费用。我置业担保公司将银行的绝大部分风险转移到自己身上，收取的这些费用是相对较低的。传统业务中，中介公司起到了很大的作用。但是在收费上，从来没有统一过。中介收费往往在贷款全额的3%-8%，甚至更高。而且，他们没有承担风险的能力和义务，他们扮演的只是一个代办的角色，一旦出现问题，将给银行，给客户带来相当大的麻烦。
22、问：在办理贷款担保的业务中，客户需要办理的手续是否很复杂?
答：二手房交易市场的建立，就是为了更大程度上为客户提供方便，在新成立的二手房交易市场里，银行、担保公司都设立了窗口服务，为客户提供“一站式”服务，所有办理的手续都是同步进行，不会为客户增添麻烦。
附：办理二手房转移登记的流程表
无按揭房交易服务流程
买卖双方网上签订二手房买卖合同
买方存入合同全额监管资金
申请房屋所有权转移登记
买方领取房屋所有权证
全额监管资金划转至卖方账户
按揭房交易服务流程
买卖双方与银行及担保公司确定该房屋的按揭事项
买卖双方网上签订二手房买卖合同
买方存入合同全额监管资金的首付款、担保公司存入余款
申请房屋所有权转移登记
买方领取房屋所有权证
全额监管资金划转至卖方账户
房屋登记领证立等可取服务
